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경영이야기/마케팅

마케팅 테크놀로지 (Marketing Technology)란 무엇인가? 1. 마케팅 테크놀로지 (MarTech – Marketing Technology)란 무엇일까요? 마테크라 불리는 마케팅 테크놀로지는요. 마케팅 활동을 자동화하고 최적화하기 위해 사용하는 소프트웨어나 플랫폼을 말합니다. 마케터들은 고객과 소통을 해야하고, 시행하는 각종 캠페인을 측정하고, 데이터 기반의 의사결정에 도움을 줍니다.  2. 마테크(MarTech)의 구체적인 기능은 다음과 같습니다. 1) 고객 데이터 관리 (CRM): 고객 정보를 수집, 저장, 관리2) 마케팅 자동화: 이메일 마케팅, 소셜미디어 마케팅, 웹 분석 등 반복적인 마케팅 자동화3) 콘텐츠 마케팅: 블로그 게시물, 인포그래픽, 동영상 등 콘텐츠 제작 및 배포3) 광고 관리: 온라인 및 오프라인 광고 캠페인을 계획, 실행, 추적4) 분석.. 더보기
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소비자는 ‘편익’을 찾는 사람 필립 코틀러는 제품이란 필요와 욕구를 충족 시켜주기 위해 주의, 획득, 사용, 소비를 목적으로 시장에 제공될 수 있는 모든 것이라 했다. 따라서 제품이란 물리적인 제품, 서비스, 소매상, 인물, 조직, 장소가 될 수 있고 또는 아이디어도 될 수 있다. 제품은 어느 것이나 그 본질을 갖고 있다. 소비자의 관점에서 보면 그 제품을 사용함으로써 궁극적으로 반드시 얻고자 하는 편익(Benefit)에 있다. 에어컨은 시원하게 잘 나와야 하고 의사를 병을 고쳐야 하며 KTX는 빠르고 안전하게 승객을 수송해야 한다. 또한 핵심편익(Core benefit)은 제품의 기본적 기능을 뛰어넘어 시장의 상황에 따라 변화하기도 한다. 냉장고는 제품을 신선하게 유지하기 위해 존재한다. 그러나 요즘 냉장고는 그 가정의 경제적 능력.. 더보기
프레이밍 효과 (framing effect) 질문이나 문제 제시 방법(틀)에 따라 사람들의 선택이나 판단이 달라지는 현상으로 특정 사안을 어떤 시각으로 바라보느냐에 따라 해석이 달라진다는 이론이다. 예를 들어 병원에서 환자의 수술 생존율이 70%인 경우 의사가 내놓을 수 있는 답변은 두 가지다. 첫째는 사망률이 30%라는 점이고, 둘째는 성공률이 70%라는 답변이다. 둘 모두 결과는 같지만 어느 쪽에 돋보기를 두느냐에 따라 해석이 정반대로 바뀔 수 있다는 얘기다. * 공익 : 같은 사항을 두고 더 나은 미래, 암울한 미래... 로 해석 가능... 밝은 미래 시나리오... 더보기
휴리스틱<heuristic>이란? 휴리스틱이란? 찾아내다, 어림짐작, 직관 등을 의미한다. ​경험에 따라 판단한다고 경험법칙이라고도 한다. 사람들은 자신이 부딪히는 모든 상황에서 체계적이고 합리적인 판단을 할 수 없다. ​ 따라서 휴리스틱이란? 시간이나 정보가 불충분하여 합리적인 판단을 할 수 없는 상황에서 그동안 겪어왔던 경험들을 바탕으로 신속하게 판단하는 것을 말한다. ​ 휴리스틱 종류 1. 가용성 휴리스틱 어떤 단어나 이미지를 떠올릴 때 거기에 관련된 연상이 얼마나 쉽게 나타나느냐 하는 것을 말한다. ​ 예를들면 해상 교통 사고가 일어났을 때 배가 위험하다고 생각하기 때문에 비행기를 타게된다. * 공익 : 기아, 빈곤과 같은 복지 이슈, 환경 이슈와 연결 가능 ​ 2. 대표성 휴리스틱 전체를 대표할만큼 판단되는 것을 말한다. 대표적.. 더보기
나의 경쟁 상대는... 나보다 한단계 높은 그 무엇이 아니라... 이분야의 최고와의 싸움이다... 한단계 위의 것들과의 경쟁은.... 지속가능하지 않다... 마케팅의 세계에서는 여지 없이... 최고와의 경쟁이 의미 있음을 보여준다... 더보기
시장을 지배하던 브랜드가 소멸하는 이유는... 소비자에 대해 가졌던 최초의 생각을 잊어 버렸기 때문이다... 더보기
변화는... 세상이라는 그릇 속에 있는 사람들이 가치추구와 자아실현 위해 움직이는 일련의 행위이다. 더보기
경쟁 우위... 시장은 경쟁의 집단이다.물론 독점도 있긴 하지만 시장은 기본 바탕은 경쟁이다.경쟁을 통해 끊임 없이 긴장을 하고 열세를 만회하기 위해 촉진과 혁신이 이루어지며 우위를 지키기 위한 다양한 전략이 펼쳐진다. 그래서 시장에서 쓴맛을 본 이들에겐 시장은 좌절이지만.. 성공한 이들에게 시장은 기회의 땅이다. 시장에는 승자과 패자가 공존한다.그 간극이 메꿀수 없어 질때에... 시장은 승자에 의해 왜곡이 되기도 하고... 누군간의 힘에 의해 조정 되지 않으면.... 선순환이 어려워 지기도 한다.... 경쟁에서 어떻게 이길가도 중요하고...지속가능한 경쟁의 룰을 만드는 것도 중요하다... 그리고 시장에서 패배한 이들을 위한 패자 부활전도 필요하다. 더보기
전략적 임계점 strategic critical point 비즈니스 생명 주기에 있어 변화를 일으키는 타이밍.... 애플의 아이팟, 아이폰의 등장... 코닥 필름을 몰락.... 사라진...동네 비디오가게와 사진관 모두.. 전략적 임계점이 있었다...이걸 알아야 사업의 진입, 성장, 퇴출의 시점을 알 수가 있다. 더보기

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